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“小措施”撬动“大成效”-沿海集团盛和物业组织《物业服务80个品质提升小措施》培训
2023-10-23
为了进一步强化物业人员的服务意识，提升客户的体验感，推动物业服务可视化，10月23日，沿海集团盛和物业组织开展了“物业服务80个品质提升小措施”专项培训。
80个“小措施”按条线分为安全管理、环境绿化、工程维修、安保秩序、管家客服、增值服务八类，均以客户的感官以及日常生活影响程度为依据制定，化物业服务“影形”为“显形”，冲击客户眼球，让客户看得到、体验到、感受到，具有非常强的可视化。培训中列举了“小措施”在项目管理应用中的成功案例，强化了参训人员对可视化服务的思想认识，增强了“小措施”落实的执行力和执行效果。
参训人员纷纷表示要静下心来深入学习，以行动提升自身管理水平，通过80个提升“小措施”撬动“大成效”。（撰稿人：褚小祥）
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